実績や数字をどう出すか。誇張せずに信じてもらう書き方

最終更新 2026年09月11日

実績数字は「大きく見せる」ほど信頼を失いやすい。数字そのものより、その数字がどう測られ、どこまで裏付けがあるかを示す書き方のほうが効く。すぐ真似できる形にまとめる。

数字の出し方と裏付けの示し方

• 根拠資料がある場合はファイル名だけ本文に記載し、添付は初回送信では避ける
• 数字の後に「詳細は資料をご確認いただけます」と一文添えると、誇張ではなく裏付けがある姿勢として伝わりやすい
• 数字を伝える際は「なぜこの数字になったか」を一文添えると、偶然ではない根拠として受け取られやすい
• 「平均改善率20%」のような数字には対象案件数を「n=45」の形式で添える
• 「満足度98%」には調査方法（N数、選択式か自由記述か）を1行添えて根拠を明示する
• 「〇割が効果実感」も同様に、選択式か自由記述かを明記する
• 満足度調査は対象部門も書く。「導入担当者向け調査」のように対象を明記する
• 数字の測定方法も書く。「Googleアナリティクス計測」のように計測ツール名を添えると根拠が伝わりやすい

単位・期間・母数を揃える

• 「件」と「社」は混同させず厳密に使い分ける
• 累計導入社数に解約済みを含めず、稼働中社数だけを分けて明記する
• 導入企業数を出す際は、問い合わせ数に対する成約数も併記し、選別基準の厳しさを示す
• 増減率だけで書かず「30%増（120件→156件）」のように実数も併記する
• 平均値だけで語らず、中央値も併記して外れ値の影響がないことを示す
• 「初回返信までの平均時間」は営業時間内・時間外を分けて分単位で表記する
• 季節変動がある数字には「繁忙期を除く平均」と注記を加える
• β版のみのデータであれば「本稼働後のみのデータ」と注記を追加する
• 実績データは半年以上前のものだと「今はどうなの」と疑われやすいため、直近12ヶ月以内のものを使う
• 良すぎる数字は逆に疑われやすいため、改善幅は実測より控えめな数値で表記する

画像・グラフ・件名で信頼を落とさない工夫

• 円グラフは内訳合計が100%になっているか、四捨五入誤差の注記があるかを送信前に確認する
• 古いスクリーンショットの使い回しを避けるため、撮影日を画像右下に必ず入れる
• 実績の写真が別現場のものにならないよう、撮影日と撮影場所をキャプションに必ず入れる
• 実績紹介メールの件名には数字を1つだけ入れ、件名全体は20字以内に収める
• 実績数字は本文冒頭ではなく2〜3段落目に置くと、警戒心が薄れた状態で読んでもらいやすい
• 実績数字を強調する際は、太字や色より文脈の中で自然に触れるほうが誇張と受け取られにくい

運用でしか防げない失敗

• 担当者の在籍状況を確認しない失敗は、掲載前に本人へ在籍確認を取る運用にすると防げる
• 実績パートは1段落5行以内にし、改行で数字を目立たせると読みやすくなる
• 更新日を書かない失敗は「2024年6月時点」のように末尾に日付を添えると防げる
• 実績を全業種に使い回すと不信感を持たれやすいため、業種別に実績データを分けてストックしておく

今日からやること

• 手元にある実績資料を1つ選び、n数・調査方法・測定ツール・対象期間が書いてあるか確認する
• 書いていなければ、上記のどれが欠けているかをチェックリスト化して埋める
• スクリーンショットや写真に撮影日が入っているか見直す
• 実績紹介の文面で数字が本文冒頭に来ていないか、件名が20字を超えていないかを確認する
• 業種ごとに実績データを分けて保存できているか、フォルダ構成を見直す